什么是SMTP协议？

答：SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP／IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E－mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器，用来发送或中转你发出的电子邮件。

为什么要勾选SMTP身份验证？

答：目前部分邮件服务器系统，为了限制非本系统的正式用户利用本系统散发垃圾邮件或其他不当行为，发送邮件时需要进行身份验证，否则不能发送。如果发送邮件服务器需要对发送者进行身份验证，则需要选中该复选框。

什么是ESMTP协议？

答：ESMTP，英文全称是“Extended SMTP”，顾名思义，扩展SMTP就是对标准SMTP协议进行的扩展。它与SMTP服务的区别仅仅是，使用SMTP发信不需要验证用户帐户，而用ESMTP发信时，服务器会要求用户提供用户名和密码以便验证身份。验证之后的邮件发送过程与SMTP方式没有两样。

什么是IMAP协议？

答：IMAP (Internet Message Access Potocol) 是一种用于邮箱访问的协议，使用IMAP协议可以在Client端管理 Server上的邮箱，它与pop不同，邮件是保留在服务器上而不是download到本地，在这一点上IMAP是与Webmail相似的。但IMAP有比Webmail更好的地方，它比webmail更高效和安全，可以离线阅读等等，如果想试试可以用Outlook Express，只要配好一个帐号,将我的邮件接收服务器设置为IMAP服务器就可以了。

什么是MX记录？

答：MX记录也叫做邮件路由记录，用户可以将该域名下的邮件服务器指向到自己的mail server上，然后即可自行操控所有的邮箱设置。您只需在线填写您服务器的IP地址，即可将您域名下的邮件全部转到您自己设定相应的邮件服务器上，简单的说，通过操作MX记录，您才可以得到以您域名结尾的邮局。

什么是企业邮局？

答：企业邮箱就是以企业自己的域名为后缀的信箱，形如：企业域名，它是企业网络上的 “文化衫”，整齐化一，统一了邮箱的后缀，树立的企业整体品牌形象，统一邮箱帐号命名规则。和Banner来体现企业所在行业和公司文化的特性等。

为什么要使用企业邮局？

答： (1)、树立企业品牌形象        企业邮局，企业网络上的 “文化衫”，整齐化一，统一了邮箱的后缀，树立的企业整体品牌形象。通过邮箱的帐号就知道企业网站的域名，就知道企业网站的网址。 (2)、方便日常工作的开展      告别企业内部的公告牌，公司有什么活动，发一封E-mail就可以让公司的员工知道，不管你是在外地出差，还是其他分公司。有邮箱的企业工作效率比传统的企业更高。 (3)、有利于公司自主管理        Email 还是员工的电子出入证、电子工作证，行使管理人员的权仗。一旦Email被指令封锁，这位员工就不能再参与公司的任何工作、不能代表公司与客户进行任何公务联系了。 (4)、方便企业网络营销和开展电子商务         企业要开展电子商务，建设企业网站和企业邮局是必不可少的先决条件，而且越来越多的企业正从网络营销和电子商务中受益。 (5)、增强企业信息的保密性和稳定性         企业邮局系统；采用先进存储技术，多服务器负载平衡等技术，确保系统速度快、稳定性强、安全可靠、功能全面而强劲企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题。 (6)、降低企业信息化的投入成本费用         企业每年大约需要为一个职员投资30元，却可以解决电话费、印刷费、客户服务费、促销费、企业品牌宣传费、网站推广费用、员工团队建设费等等，只要企业邮局为企业省了任何一块费用，都足以物超所值。

如何通过Outlook收发电子邮件？

答：1、请点这里下载并安装最新 Outlook 最新版本，打开 Outlook；（Windows操作系统默认已安装）弹出Outlook Internet连接向导；在显示名处输入您的个人名称或此邮件地址代表的部门名称。 2、点击下一步弹出以下窗口，在电子邮件地址处填写入您的邮件地址（例如“postmaster@youdomain.com）； 3、点击下一步弹出以下窗口，在帐户名处填写您的邮件地址（例如“postmaster@youdomain.com）请注意邮件后缀要填写；在密码处输入您已设定的postmaster@youdomain.com的密码。 4、点击下一步弹出以下窗口，我的邮件接收服务器选择是“POP3”服务器；接收邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com；发送邮件服务器地址填写：mail.youdomain.com； 5、点击下一步完成第一步设置；由于我司邮件服务器作了安全验证，因此请继续第二步设置：点击“工具”--> 帐户。在弹出的窗口中，选择刚刚新建的“mail.youdomain.com”后点击旁边的“属性”按钮，在弹出的属性窗口中，请将“我的服务器要求身份验证”钩选，确定，完成设置。好了您现在已经将您的Email地址“postmaster@youdomain.com”设置到您的Outlook中了。这样您就可以使用 Outlook 在本地计算机收发邮件了。（当然，在收发邮件之前请确认您的计算机已经连接Internet。）

如何通过Foxmail收发电子邮件？

答： 1、请先下载Foxmail最新版按提示进行安装。如果您已经安装过Foxmail，请打开Foxmail后点“帐户”--“新建”； 2、点击Foxmail用户向导中的“下一步”； 3、填写用户名称（此用户名称为您此次设置的邮箱在您的Foxmail帐号列表中显示的名称），邮箱路径默认即可。填写完成点下一步； 4、填写发送者姓名（发送者姓名将显示在您所发送出的邮件信息中），填写邮件地址（如：service@deidc.com），填写完成点击下一步； 5、指定邮件服务器”使用默认的“POP3帐户”即可，填写POP3服务器地址（如：mail.deidc.com，于我司申请企业邮局POP3服务器为：mail.您的域名），POP3帐户名请填写您的整个邮箱名（如：service@deidc.com），填写您的邮箱密码，填写SMTP服务器地址（如：mail.deidc.com）。填写完成点击下一步； 6、.注意：请钩选“SMTP服务器要求身份验证”后即完成帐户建立过程。现在您可以在Foxmail中使用于我司申请的企业邮局邮箱了！

如何通过Web方式收发电子邮件？

答：在浏览器地址栏中输入mail.企业域名，例如：mail.deidc.com，即可登录到该企业的邮箱登录界面 申请完企业邮局后过多久才能正式使用？ 答：企业邮局申请成功后，解析邮件服务器地址的DNS服务器和根DNS服务器需要大约1天的时间进行更新。正常情况下，申请成功24小时之后可以使用。 为什么只能发信而不能收信？ 答：邮件能发，就说明邮件服务器运行正常，您是利用SMTP发信的。 邮件不能收信，原因可能是您没有做mx解析，mx解析是邮件路由纪录解析，在中频提供的域名控制面板中提供了该功能，域名必须解析了mx记录才能收信。 每次发送的邮件能带多大附件？ 答：中频企业邮局可支持最大20M附件发送，系统可以支持满负荷的发送邮件，保证了用户的最大的自由度。大附件发送通常会受到网络连通性等因素影响。 邮件出现乱码怎么办？ 答：阅读邮件时，如果邮件内容或主题显示为乱码，通常是因为没有以正确的语言编码显示该邮件。以Foxmail为例，可以通过以下方法进行设置：如果不清楚邮件采用何种语言编码，请单击“编码”菜单下的“自动选择”，Foxmail将根据邮件内容，自动选择一种最合适的编码；如果您知道该邮件应采用何种语言编码，请手工选择一种编码：单击窗口的“查看”菜单，指向“编码”，然后单击正确的语言编码。 忘记密码怎么办？ 答：如果您邮局域的管理密码忘记，请您登陆我司主页 www.deidc.com ,在会员登录口用您的会员号和密码登陆，在您的管理中心大厅里点击[业务管理/邮局管理]，在左边菜单点击[配置邮局]，在您的邮局列表里点击具体的域名，进入具体域的管理界面，点击[邮局管理员密码修改]就可以修改您的管理密码。 接收及传送电子邮件时发生错误 0x800ccc0d 或 0x800ccc0f？ 答：计算机上安装 Norton AntiVirus 2000、Norton AntiVirus 2001、Norton AntiVirus 2002 或 Norton AntiVirus 2003 时，可能出现这个问题。也可能是您执行了 Norton 的 LiveUpdate 并且安装了 Script Blocking 更新程序。 为什么邮局里的有些信件 ，以 web页格式打开，无法看到内容，而用outlook收下来却可以看到？ 答：如其他邮件服务提供商没有遵守RFC的标准就会导致WEB界面上无法打开，技术上就无法兼容。